Q1. 如何申請退貨

申請退貨時，請利用會員中心「我的帳戶>訂單查詢>取消訂單/退貨」填寫申請，
依申請次日起10個工作天內我們將審核案件，通過審核後即 E-mail 回覆通知，

海外地區之客戶，須自行承擔退換貨之運費及因退換貨所產生之額外費用。

收到退回商品確認無誤後，30個工作天內退款，若超過時間未收到退款，請於聯絡客服留言。
我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。
 

Q2. 退款說明？

商品收回後並經檢視後確認可重新販售之情況，提供上您的相關資料，需 30 個工作天內進行退款（不含假日）
信用卡：我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成，

               發卡銀行需要預計7-10個工作天(排除假日)退刷完成。

 

Q3. 換貨說明？

• 如需要換貨，請先聯絡客服，說明換貨原因。
• 若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
• 無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
  1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
  2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
  3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
• 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。
  商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞
  ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造
  重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。
• 到貨商品超過3天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
   

Q4. 下單後約幾天可以收到商品？

• 全館商品皆由統一國際倉庫配送。通常東南亞/東北亞地區需3-7個工作日。美洲地區約需5-12個工作日。